ECO BeerBus Budapest Általános Szerződési Feltételek.
Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi Általános Szerződési Feltételeket, mielőtt igénybeveszi szolgáltatásunkat.Szolgáltató:Cégnév: Hullár Holding kft.Székhely: 2310 Szigetszentmiklós Komp utca 4 A ép. fsz 4Adószám: 25318218-2-13Cégjegyzékszám: 01-09-208122email cím: moc.subreebe%40ollehtel: +36704556612Ezek az Általános Szerződési Feltételek egy írásba nem foglalt megállapodást képeznekHullár Holding kft. (a továbbiakban "Szolgáltató") és az eBeerBus termékeit és szolgáltatásaitigénybe vevő ügyfelei között (a továbbiakban "Utas" vagy "Utasok"). A Szolgáltató és azUtasok elfogadják és jogilag kötelező érvényűnek tekintik ezen Általános SzerződésiFeltételeket. Az eBeerBus szolgáltatásainak igénybevételére irányuló hitel- vagy bankkártyásgarancia, teljes vagy részleges fizetés és ennek a Szolgáltató általi elfogadása az ÁltalánosSzerződési Feltételek megértését és elfogadását jelenti.Részvételi feltételek:Az eBeerBus szolgáltatást csak 18 év feletti, érvényes jeggyel rendelkező személyek vehetikigénybe. Az utasoknak érvényes személyi igazolvánnyal kell igazolniuk életkorukat. Ha egyutas nem rendelkezik érvényes személyi igazolvánnyal, vagy nem adja át azt ellenőrzésre,vagy az nem igazolja egyértelműen, hogy az utas elmúlt 18 éves, akkor érvényes jeggyel semszállhat fel a buszra. Ezekben az esetekben a jegyárak nem téríthetők vissza. A jegyek azutazás megkezdése után nem átruházhatók.Fizetés menete:Előleg fizetése lehet bankkártyával vagy utalással, majd a fenn maradó összeget a helyszínenkészpénzben. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg.A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion PaymentZrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013- A fizetés után e-számlát küldünk a vásárlás részleteivel.Indulás helye és időpontja:Az indulás pontos helye és időpontja a jegyen található. A megvásárolt jegy egyetlen indulásihelyre és időpontra érvényes. Az utasoknak legalább 5 (öt) perccel az indulási időpont előttmeg kell jelenniük az indulási helyen. Ha egy utas késik, a busz nem köteles rá várni.Ezekben az esetekben a jegyárak nem téríthetők vissza. A meghirdetett indulási helyek ésidőpontok forgalmi vagy egyéb műszaki okok miatt változhatnak, a szolgáltató nem vállalfelelősséget ezekért.Útvonal:
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előre nem látható körülmények vagy a szolgáltatótólfüggetlen okok miatt (pl. forgalmi változások vagy torlódások) eltérjen a meghirdetettútvonaltól. A szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen útvonalváltozásokért.Az árak a kiválasztott nyelv alapján jelennek meg, kérjük ellenőrizze a nyelvi beállítást a foglalás előtt.A szolgáltatás leírása:A szolgáltatás során a szolgáltató városnéző buszos túrát kínál, amely átlagosan 1 órás. Avárosnézés alatt az utasok jogosultak korlátlan mennyiségű sört vagy több üveg proseccótfogyasztani (a választott csomagtól függően), amelyeket a buszon kínálnak. A szolgáltatófigyelmeztet, hogy a sörön kívül más alkoholos italok nem mindig állnak rendelkezésre, és azutasoknak időben jelezniük kell az ilyen igényeket az indulás előtt. Az utasok jogosultak aháttérzene változtatására és a lejátszó kezelésére, kivéve a hangerő szabályozását, amelykizárólag a busz személyzetének joga. A szolgáltató nem biztosít mellékhelyiséget a buszon,továbbá a túra 1 (egy) kötelező megállót tartalmaz, amely alatt az utasok használhatják aközeli nyilvános mellékhelyiségeket. Kérjük, vegyék figyelembe a sorban állási időt is azitalfogyasztás során.Magatartási szabályok:Az utasoknak tiszteletben kell tartaniuk az alkoholos italok fogyasztásának civilizált határait.Ha egy utas viselkedésével zavarja társait (hangosan kiabál, leveszi a pólóját, stb.) vagyharmadik személyeket, botrányosan viselkedik, veszélyezteti a vagyoni biztonságot, aközlekedés biztonságát, saját vagy utastársai biztonságát, vagy nem tartja be a járványügyi éshigiéniai intézkedéseket, és ezt a busz személyzetének figyelmeztetése ellenére is folytatja, aszolgáltató fenntartja a jogot, hogy az utast eltávolítsa a buszról, ebben az esetben a jegyáraknem téríthetők vissza. Súlyos vagy ismétlődő rendbontás esetén a busz személyzete előzetesfigyelmeztetés nélkül eltávolítja az utast a buszról. Fertőző betegségek vagy nem megfelelővagy koszos ruházat vagy poggyász esetén az utas kizárható az utazásból. Tilos az utasoknaka busz vezetőjét zavarni.Biztonsági intézkedések:A buszon biztonsági kamerák működnek. A buszra történő felszállással az utasok elfogadják,hogy a biztonsági kamerák rögzíthetik őket a szolgáltató vonatkozó szabályozása szerint. Azutasok a szolgáltatás igénybevételével kifejezett hozzájárulásukat adják a biztonsági kamerákhasználatához.Károk:Ha egy utas kárt okoz a szolgáltatás igénybevétele során, teljes mértékben felelős akártérítésért. Ha egy utas kárt okoz egy másik utasnak vagy harmadik személynek,közvetlenül felelős az érintett felé. Ha a szolgáltató megtéríti a károkat a károsult félnek,jogosult a kártérítés összegét követelni a károkozó féltől. A felek elfogadják, hogyszankciókat alkalmaznak, beleértve az alábbi átalánydíjakat a leírt magatartások kárpótlására
Magatartás Szankciók és a kompenzációk összege*
a ebeerbus-on sürgősségi takarítást igénylő HUF 20 000 és az érintett utas azonnali
jelentős szennyeződés (pl. hányás, vizelet) eltávolítása
szemérmetlen megnyilvánulás az érintett utas azonnali eltávolítása
agresszív, közösségi magatartás az érintett utas azonnali eltávolítása
a közlekedési rend zavara (pl. tárgyakdobálása, söröspoharak dobálása a beerbike-ról)
HUF 20 000 és az érintett utas azonnalieltávolítása
A ebeerbus-on károkozás HUF 150 000 és az érintett utas azonnali
eltávolítása *
*A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a károkozótól a kár átalánydíján felül a tényleges ésigazolt károk összegét is követelje.Visszatérítések:Nem megfelelő vagy lemondott szolgáltatás esetén az utasok jogosultak a jegyár teljes vagyrészleges (arányos) visszatérítésére. A visszatérítési igényt a jegy bemutatásával azügyfélszolgálaton vagy e-mailben az moc.tsepadubsubreeb%40ofni címen lehet bejelenteni. Aszolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás lemondására, ha az utasok száma 5 (öt) fő alattvan. Ebben az esetben a már jegyet vásárolt utasok választhatnak a jegy árának teljesvisszatérítése vagy a jegy más időpontra történő átváltása között. Ha egy utas saját maga általbefolyásolható okok miatt nem tudja igénybe venni a szolgáltatást, a jegyárak nem téríthetőkvissza.Vis maior:Ha egy utas előre nem látható és befolyásolhatatlan, tőle független okok miatt (vis maior) nemtudja igénybe venni a szolgáltatást, haladéktalanul értesítenie kell a szolgáltatót, ebben azesetben a már megfizetett jegyár egy éven belül teljes mértékben újra felhasználható. Az utasköteles kártérítést fizetni az értesítés indokolatlan késedelméből eredő károkért. Ha jogi vagyhatósági intézkedések (pl. járvány megelőzése vagy annak közvetlen következményeként) azegyik félre többletterhet rónak a rendelés időpontja után (pl. utazási korlátozások, karantén), afelek a vis maior rendelkezéseit alkalmazzák.Szolgáltatás lemondása:Ha egy utas az indulás előtt legalább 5 nappal (120 órával) mondja le a szolgáltatást, amegfizetett jegyár egy éven belül teljes mértékben újra felhasználható. Ha a szolgáltatáslemondása 5 napon belül történik, a jegyárak nem téríthetők vissza, és az indulási idő semmódosítható.
Balesetek és sérült poggyász:Az utasok teljes mértékben kötelesek betartani a közlekedésbiztonsági előírásokat. A busz avárosnézés alatt mozog, ezért az utasok kötelesek kapaszkodni a buszon. A szolgáltató nemvállal felelősséget azokért az esetekért, amikor az utas balesetet szenved saját vagy más,harmadik fél hibájából. A szolgáltató a szerződésszegésért való felelősségét a jegyárösszegére korlátozza, kivéve a szándékos szerződésszegésért vagy az életvesztéshez, testiépség vagy egészség károsodásához vezető károkért való felelősséget.Alkohol, ételek és italok fogyasztása, dohányzás és háziállatok a fedélzeten:Tilos a buszon dohányozni vagy kábítószert használni. Tilos ételeket vagy italokatfogyasztani a buszon, kivéve azokat, amelyeket a szolgáltatás részeként biztosítanak.Palackozott üdítőitalok fogyasztása megengedett. Tilos bármilyen háziállatot a buszra hozni.Panaszok kezelése:Bármilyen probléma, panasz vagy kérés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatotmunkatársainkkal a moc.subreebe%40olleh címen. A felek közötti szerződést egyébként amagyar jog szabályozza, és kizárólag a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.Uniós online vitarendezési platform:Eljárás elindításának feltételei:Amennyiben a megrendelt Szolgáltatással kapcsolatban Önnek, mint magánszemélyfogyasztónak bármilyen panasza van, először a kereskedő Vállalkozással kell felvennie akapcsolatot.Ha a panaszát nem tudta a Vállalkozással ily módon elintézni, úgy Ön elindíthatja az onlinevitarendezési eljárást. Ez a vitarendezési platform olyan igénybe vehető alternatív, bíróságonkívüli online eljárási lehetőség, melynek segítségével elkerülhetők a hosszadalmas ésköltséges bírósági eljárások.Attól, hogy Ön részt vesz az online vitarendezési eljárásban, még nem veszíti el a jogát arranézve, hogy az eljárás sikertelensége esetén más jogi eszközöket vegyen igénybe követeléseérvényesítéséhez.A platform Magyarországon lehetőséget kínál mind a belföldi, mind pedig a határon átnyúló,online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő fogyasztói jogviták rendezésére.(Belföldi vitáról akkor van szó, ha a fogyasztó a termék vagy a szolgáltatás megrendelésénekidőpontjában Magyarországon rendelkezik lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, és avállalkozás is rendelkezik Magyarországon székhellyel, telephellyel, fiókteleppel. Határonátnyúló vitáról akkor van szó, ha az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkezőfogyasztó az interneten keresztül vásárolt egy terméket, vagy vett igénybe szolgáltatást, ésennek kapcsán egy olyan kereskedővel támad vitája, amelynek telephelye egy másiktagállamban van.)
Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság hozta létre. Ezen a honlapon(link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU)keresztül Önnek lehetősége nyílik arra, hogy a webáruházon keresztül történő onlinevásárlásához kapcsolódó esetleges jogvitáját rendezze.Ennek igénybevételéhez először regisztrálni szükséges az online vitarendezési platformon, eztkövetően egy elektronikus űrlapot kell hiánytalanul kitöltenie a panasszal élőnek.Eljárás menete:Az online eljárásnak négy fő szakasza van, melyek mindegyike online végezhető: panasz benyújtása; a vitarendezési testület kiválasztása közös megegyezéssel; panaszkezelés a vitarendezési testület által; eredmény és a panasztételi eljárás lezárása.Az eljárás maximum 90 napot vehet igénybe onnantól kezdve, hogy a kérelem hiánytalanulbeérkezett. Ez az időtartam az Európai Unió egyik tagállamában sem lehet hosszabb.A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt azellenérdekű félnek. Ezt követően az érintett feleknek meg kell egyezniük egy alternatívvitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról afórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amintmegszületik a megállapodás, az online vitarendezési platform továbbítja a panaszt ehhez afórumhoz. (Ha a feleknek nem sikerül ebben 30 napon belül megegyezni, vagy ha a platformnem tud a benyújtott adatok alapján egy olyan alternatív vitarendezési fórumot semazonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, nincs mód a panasz további feldolgozására.)Magyarországon – a pénzügyi szolgáltatások kivételével – a Budapesti Békéltető Testületrendelkezik kizárólagos illetékességgel a határon átnyúló online fogyasztói jogvitákelbírálására, melynek eljárása ingyenes. Amennyiben Ön fontolóra veszi, hogy más tagállamalternatív vitarendezési fórumában állapodik meg a kereskedő Vállalkozással, mindenképpenkérjen erre vonatkozó információt az adott tagállam online vitarendezési kapcsolattartópontjától erre vonatkozóan.Online vitarendezési kapcsolattartó pont:Amennyiben Önnek az eljárással kapcsolatban kérdése van, úgy Ön Magyarországon aBudapesti Békéltető Testülethez, mint online vitarendezési kapcsolattartó ponthoz fordulhat:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.E-mail cím: uh.kikb%40ativenilnoFax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 20 33A Budapesti Békéltető Testület tanácsadói megválaszolják a kérelem benyújtására vagy acsatolandó dokumentumokra vonatkozó kérdéseit, illetve tájékoztatást nyújtanak a platformműködésével, vagy az alternatív vitarendezési fórum eljárási szabályaival kapcsolatban.Ezeken felül általános tájékoztatás is kérhető az online vitarendezési kapcsolattartó ponttól azadott országban érvényesíthető fogyasztói jogokról.